Публичный договор оферты

Статья 1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте Исполнителя по адресу: https://fixone.by/offer.html (укажите ваш реальный адрес).

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Договора, которое осуществляется путём оплаты услуг или заполнения формы заявки на сайте.

Исполнитель — самозанятое физическое лицо: [Ваши ФИО], УНП: KA7944082, действующий на основании законодательства Республики Беларусь о налоге на профессиональный доход.

Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, совершивший акцепт оферты.

Услуги — работы по ремонту ПК и ноутбуков, монтажу и настройке видеонаблюдения, IT-аутсорсингу (абонентскому обслуживанию), а также сопутствующие консультации.

Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://fixone.by (укажите ваш домен).

Статья 2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в соответствии с выбранным тарифом и описанные на Сайте, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги на условиях настоящего Договора [citation:1].

2.2. Перечень оказываемых услуг включает:

• Диагностику, ремонт и настройку персональных компьютеров и ноутбуков;
• Монтаж, настройку и обслуживание систем видеонаблюдения (IP и аналоговых);
• Абонентское IT-обслуживание офисов и организаций по выбранному тарифному плану;
• Удалённую техническую поддержку (через мессенджеры, программы удалённого доступа).

2.3. Подробное описание услуг, их стоимость и сроки оказания размещены на Сайте в соответствующих разделах и являются неотъемлемой частью настоящего Договора [citation:5].

Статья 3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь [citation:5][citation:8].

3.2. Размещение текста Договора на Сайте является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределённому кругу лиц [citation:2][citation:5].

3.3. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата услуг Исполнителя в порядке предоплаты;
• заполнение формы обратной связи на Сайте с указанием своих контактных данных и описанием задачи;
• устное согласие на оказание услуг, зафиксированное в переписке (мессенджеры, телефонный звонок).

3.4. Договор считается заключённым в простой письменной форме с момента совершения акцепта и не требует подписания сторонами на бумажном носителе [citation:8][citation:10].

3.5. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора, полностью их понимает и принимает без каких-либо оговорок и исключений [citation:8].

Статья 4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги качественно, в соответствии с условиями Договора и действующими техническими нормами;
• предоставлять Заказчику по его запросу информацию об оказываемых услугах, их стоимости и порядке оказания;
• соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, не разглашать её третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
• по требованию Заказчика выдать электронный чек об оплате (для самозанятых на профдоходе) [citation:3];
• в случае заключения договора на сумму свыше 10 базовых величин (в 2025 году — 420 рублей) предоставить письменный договор по требованию Заказчика [citation:3].

4.2. Исполнитель имеет право:

• самостоятельно определять формы и методы оказания услуг, если иное не согласовано с Заказчиком;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору, оставаясь ответственным за качество услуг перед Заказчиком;
• приостановить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты или предоставления недостоверной информации;
• в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, уведомив об этом Заказчика путём публикации новой редакции на Сайте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу [citation:5][citation:10]. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги.

Статья 5. Права и обязанности Заказчика

5.1. Заказчик обязуется:

• своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя;
• предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг (контактные данные, описание проблемы, доступ к оборудованию);
• обеспечить Исполнителю доступ к оборудованию (ПК, ноутбук, камеры) для выполнения работ;
• в случае абонентского обслуживания — своевременно уведомлять Исполнителя о необходимости выезда или удалённой поддержки;
• принимать оказанные услуги и подписывать акт сдачи-приёмки (или не заявлять письменных претензий в течение 5 рабочих дней с момента завершения работ).

5.2. Заказчик имеет право:

• получать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями Договора;
• отказаться от услуг, уведомив Исполнителя не менее чем за 3 рабочих дня, с условием оплаты фактически понесённых расходов;
• требовать от Исполнителя предоставления чека и, при необходимости, письменного договора [citation:3].

Статья 6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость услуг определяется на основании тарифов, опубликованных на Сайте:

• Тариф «Лёгкий» (для дома): 35 рублей в месяц;
• Тариф «Базовый»: 75 рублей в месяц;
• Тариф «Бизнес»: 150 рублей в месяц;
• Разовые услуги (ремонт, монтаж видеонаблюдения) — по договорённости, указанной в квитанции или подтверждённой в переписке.

6.2. Оплата услуг производится в белорусских рублях путём:

• наличного расчёта (с выдачей чека);
• перевода на банковскую карту Исполнителя;
• безналичного перевода на счёт (для юридических лиц — по договору);
• через систему ЕРИП (при подключении).

6.3. При абонентском обслуживании оплата вносится ежемесячно до 5-го числа текущего месяца. Первый платёж — предоплата за первый месяц обслуживания.

6.4. В случае просрочки оплаты более чем на 15 календарных дней Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента погашения задолженности [citation:1].

6.5. Исполнитель выдаёт электронный чек через приложение «Налог на профессиональный доход» после каждой оплаты [citation:3].

Статья 7. Порядок оказания и приёмки услуг

7.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней после завершения работ не направил Исполнителю письменных мотивированных претензий [citation:1].

7.2. При абонентском обслуживании акт оказанных услуг составляется Исполнителем единолично и направляется Заказчику на электронную почту до 5-го числа месяца, следующего за отчётным [citation:1][citation:10].

7.3. Выезд мастера по Пуховичскому району (включая Марьину Горку, Руденск, Дружный) осуществляется бесплатно. Для населённых пунктов за пределами указанных — стоимость выезда согласовывается дополнительно.

7.4. Время реагирования на заявку в рамках абонентского обслуживания: до 2 часов в рабочее время, в экстренных случаях — до 1 часа.

Статья 8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь [citation:5].

8.2. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных услуг в пределах стоимости этих услуг. Гарантия на выполненные работы составляет до 12 месяцев.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• убытки, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, военные действия, сбои в работе интернета не по вине Исполнителя);
• неисправности, возникшие после ремонта по вине Заказчика (механические повреждения, залив, воздействие вирусов после передачи ПК);
• потерю данных, если Заказчик не создал резервную копию (Исполнитель рекомендует делать бэкап перед ремонтом).

8.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и своевременность оплаты.

Статья 9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора.

9.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, забастовки, решения государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств.

9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней.

Статья 10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика, полученные в ходе исполнения Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

10.2. Заполняя форму заявки на Сайте или передавая контактные данные по телефону/мессенджеру, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, номер телефона, адрес) для целей оказания услуг.

10.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

10.4. Заказчик вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на электронную почту Исполнителя.

Статья 11. Срок действия договора и порядок расторжения

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств [citation:8].

11.2. Для абонентского обслуживания Договор заключается на неопределённый срок. Любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону за 15 календарных дней.

11.3. Заказчик вправе отказаться от абонентского обслуживания, направив уведомление по электронной почте или в мессенджере. При этом оплата за неиспользованный период не возвращается, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

11.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае систематического (более 2 раз) нарушения Заказчиком сроков оплаты.

Статья 12. Заключительные положения

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путём переговоров [citation:5].

12.2. В случае невозможности достижения соглашения путём переговоров споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

12.3. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента её получения.

12.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её публикации на Сайте [citation:5][citation:10].

12.5. Действующая редакция Договора всегда доступна по адресу: https://fixone.by/offer.html (укажите ваш реальный адрес).

Статья 13. Реквизиты Исполнителя